Частота усиления реакции, подтверждение и распределение по правилам
Контекст расчётаЗнаменатели эскалаций разделеныДоля считается по инцидентам; эта детализация показывает только записи со срабатыванием в выбранном окне, а подтверждения имеют собственную выборку.
ИсточникCrisisTicket / EscalationLogинциденты со срабатыванием правила
Окно90 дн.по времени создания
Выборка8инциденты с эскалацией в окне
ДетализацияЭскалированные инцидентыпроверить записи со срабатыванием за это окно
Всего эскалаций2490 дней
Доля инцидентов100.0%8/8
Подтверждение–нет выборки
Правил срабатывания3распределение

Срабатываний

24
SLA превышен100.0%
100.0%47
Более 3 эскалаций100.0%
100.0%47
Критический без ответа100.0%
100.0%47

Тренд эскалаций

23

Распределение по правилам

3

Правила срабатывания

3
ПравилоСрабатываний
SLA превышен47
Более 3 эскалаций47
Критический без ответа47